Política de privacidad

Qué guarda Vigencia

Si tienes una cuenta, tus consultas, respuestas, casos, textos adjuntos y escritos se guardan en PostgreSQL para que puedas retomarlos. Si no tienes cuenta, el chat queda solo en tu navegador y el servidor mantiene un contador técnico de uso por IP.

Los PDF y DOCX que adjuntas a un caso se convierten a texto en tu navegador. El servidor recibe y guarda ese texto. Cuando importas un DOCX al editor, también se guarda el archivo original para exportarlo con tus cambios.

Un caso puede ser privado o estar compartido con tu estudio. Al compartirlo, los miembros activos del mismo estudio pueden ver y editar sus hilos, adjuntos y escritos. Si quitas a un miembro, pierde ese acceso y conserva sus casos propios.

Uso de modelos externos

Vigencia no usa tus consultas ni tus documentos para entrenar modelos propios. Algunas funciones envían a proveedores de inteligencia artificial el texto necesario para completar tu pedido: tu consulta, extractos de documentos del caso y las fuentes oficiales seleccionadas.

La región donde procesa cada proveedor no está fijada. La retención, el uso para entrenamiento y las regiones de cada proveedor requieren confirmación contractual antes de trabajar con información confidencial de clientes. Hasta que exista esa confirmación, Vigencia no promete retención cero del procesamiento externo.

El texto legal que ves como fuente se obtiene del corpus oficial y se vuelve a verificar antes de mostrarse. El modelo puede reformular una búsqueda o redactar prosa solo a partir de las fuentes entregadas. Si una respuesta no pasa las verificaciones, se descarta.

Infraestructura

• La aplicación web funciona en Vercel.
• La base de datos es Neon PostgreSQL. La región efectiva y la ventana de restauración se verifican en la configuración de producción antes de firmar con un estudio.
• El motor legal funciona en Hostinger.
• Los modelos son de proveedores de inteligencia artificial.
• El correo transaccional usa Resend cuando está configurado.
• El pago individual se procesa con Flow.cl, con tarjeta u otros medios disponibles en Flow.cl.

Borrado y retención

• Archivar un caso, adjunto o escrito te permite deshacer la acción de inmediato. Los registros borrados se purgan después de 30 días mediante una tarea diaria protegida.
• Borrar un hilo es definitivo.
• Al borrar tu cuenta, la cuenta y tus datos propios se eliminan de inmediato mediante cascada en PostgreSQL. Si eres el único administrador, no puedes hacerlo mientras dejes una organización con otros miembros sin administración.
• Las copias de seguridad pueden conservar datos hasta el fin de la ventana de restauración configurada por el proveedor. Esa ventana debe quedar registrada en la ficha operativa de producción.

Seguridad y registros

Las contraseñas usan Argon2id, las sesiones van firmadas y las conexiones usan TLS en producción. Los registros de la aplicación guardan la ruta, el estado, la latencia, el modelo, los tokens y el costo. No guardan el texto de tus consultas, documentos ni respuestas. Vigencia no declara certificación ISO 27001 ni SOC 2.

Contacto y ley aplicable

Si necesitas contactar a Vigencia, escribe a contacto@vigencia.cl. El canal de WhatsApp aparece en el producto cuando está configurado.

La relación se rige por la ley chilena. El tratamiento de datos considera la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia. La versión contractual final, sus anexos y el procedimiento de soporte requieren aprobación jurídica antes de firmarse con un estudio.