Texto oficial
Artículo 12.- Responsabilidad de término o cierre de
productos. Una vez cumplido el respectivo mandato de
término por el nuevo proveedor, el proveedor inicial será
exclusivamente responsable del término o cierre efectivo de
los productos o servicios, de conformidad con las normativas
aplicables para cada producto o servicio financiero.
Una vez terminado o cerrado el respectivo producto o
servicio financiero, el proveedor inicial deberá comunicar
al cliente dicha situación, dentro del plazo que señale el
reglamento, el cual en ningún caso podrá ser superior a
cinco días hábiles bancarios desde el referido cierre.
El proveedor inicial sólo podrá aceptar el pago de un
nuevo proveedor, el primero que pague, por cada producto o
servicio financiero. En caso de que reciba pagos de otros
proveedores por los mismos productos o servicios
financieros, deberá devolverlos en un plazo máximo de tres
días hábiles bancarios desde que reciba dichos pagos.