Texto oficial
Artículo 7º El programa de mejoramiento a que se
refiere el artículo 3º, debe considerar a lo menos lo
siguiente:
- Misión del Servicio y principales objetivos y
funciones.
- Metas referidas a la calidad del Servicio
proporcionado a los usuarios, eficiencia, eficacia y
economía en el manejo de los recursos.
- Indicadores asociados a dichas metas, los que deben
ser medibles y permitir una retroalimentación para hacer
correciones y ajustes.