Texto oficial
Ley N° 20.555
Artículo 17 H.- Los proveedores de productos o Art. 1 N° 3
servicios financieros no podrán ofrecer o vender productos D.O. 05.12.2011
o servicios de manera atada. Se entiende que un producto o
servicio financiero es vendido en forma atada si el
proveedor:
a) Impone o condiciona al consumidor la contratación Ley N° 20.555
de otros productos o servicios adicionales, especiales o Art. 1 N° 3
conexos, y D.O. 05.12.2011
b) No lo tiene disponible para ser contratado en forma Ley N° 20.555
separada cuando se puede contratar de esa manera con otros Art. 1 N° 3
proveedores, o teniéndolos disponibles de esta forma, esto D.O. 05.12.2011
signifique adquirirlo en condiciones arbitrariamente
discriminatorias.
Los proveedores no podrán efectuar aumentos en los Ley N° 20.555
precios, tasas de interés, cargos, comisiones, costos o Art. 1 N° 3
tarifas de un producto o servicio financiero que dependa de D.O. 05.12.2011
la mantención de otro, ante el cierre o resolución de este
último por parte del consumidor, cuando ello no obedece a
causas imputables al consumidor.
Tratándose de aquellos contratos con el sello al que se Ley N° 20.555
refiere el artículo 55 de esta ley, si el servicio de Art. 1 N° 3
atención al cliente, el mediador o el árbitro financiero D.O. 05.12.2011
acoge un reclamo interpuesto por el consumidor por
incumplimiento del inciso anterior, el proveedor deberá
dejar sin efecto el cambio y devolver al consumidor los
montos cobrados en exceso.
El proveedor de productos o servicios financieros no
podrá restringir o condicionar que la compra de bienes o
servicios de consumo se realice exclusivamente con un medio
de pago administrado u operado por el mismo proveedor, por
una empresa relacionada o por una sociedad de apoyo al giro.
De igual forma, no podrá ofrecer descuentos asociados
exclusivamente a un medio de pago administrado u operado por
el mismo proveedor o por una empresa relacionada, cuando el
acceso a dicho descuento se condicione a la celebración de
una operación de crédito de dinero en más de una cuota.
Además, cuando estos proveedores ofrezcan descuentos
asociados exclusivamente al mencionado medio de pago,
deberán informar previamente al consumidor el costo total
del crédito, en caso de que éste opte libremente por dicha
alternativa crediticia en más de una cuota.
Adicionalmente, se deberá expresar en todo tipo de
publicidad el precio al contado del bien o servicio de que
se trate, en tamaño, visibilidad y contraste igual o mayor
que el precio de la oferta o promoción a que se refiere el
inciso anterior.